Política de privacidad

1) Introducción

En Borinni valoramos la confianza. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.

Borinni opera esta tienda online sobre tecnología provista por Shopify, lo que permite procesar pedidos, envíos y entregar una experiencia de compra segura.

Al visitar nuestro sitio, realizar una compra o contactarnos, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política.

2) Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda, procesar pedidos, entregar compras y brindar soporte. Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recopilar:

a) Datos de contacto y entrega

Nombre y apellido

Correo electrónico

Teléfono (si lo proporcionas)

Dirección de envío y facturación

b) Datos de compra

Productos comprados, fecha, monto, historial de pedidos

Cambios, devoluciones y solicitudes de postventa

Información asociada a despacho (estado, operador, seguimiento)

c) Datos de pago

Como trabajamos con pago contra entrega, no procesamos ni almacenamos información de pago electrónico. El pago se realiza en efectivo al recibir el producto.

d) Datos técnicos (uso del sitio)

Dirección IP aproximada, navegador, dispositivo

Cookies o tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, medición y mejora de la experiencia

e) Comunicaciones

Mensajes que nos envíes por correo o formulario (por ejemplo, consultas, reclamos, solicitudes)

3) Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos:

Directamente de ti (cuando compras, te registras o nos contactas)

Automáticamente al navegar el sitio (cookies, registros técnicos)

Desde proveedores que prestan servicios para operar la tienda (pagos, envíos, analítica, soporte)

4) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

a) Procesar tu compra y entregar tu pedido
Confirmar pedidos, preparar productos, coordinar envíos, gestionar pago contra entrega cuando aplique y mantenerte informado del estado de tu compra.

b) Atención al cliente y postventa
Responder consultas, gestionar cambios/devoluciones cuando corresponda, resolver incidencias (producto dañado, error en pedido, etc.).

c) Seguridad y prevención de fraude
Proteger la tienda, detectar usos indebidos y resguardar transacciones.

d) Mejora del sitio y experiencia
Medir rendimiento, corregir errores, mejorar navegación y catálogo.

e) Marketing (solo si corresponde)
Podemos enviarte comunicaciones sobre novedades o promociones solo cuando exista una base que lo permita (por ejemplo, consentimiento o comunicaciones relacionadas con tu compra). Siempre podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5) Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar la tienda o cumplir obligaciones. Por ejemplo:

Shopify, como plataforma que aloja la tienda y permite su funcionamiento.

Operadores logísticos / transporte, para entregar tu compra.

Proveedores tecnológicos, como servicios de correo, analítica, soporte o infraestructura.

No vendemos tus datos personales. Si usamos herramientas publicitarias (por ejemplo, medición de campañas), estas pueden utilizar cookies u otros identificadores para mostrar o medir anuncios; puedes gestionar cookies desde tu navegador y configuración del dispositivo.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

Funciones esenciales (carrito, sesión, seguridad)

Analítica y mejora del sitio

Medición de campañas (cuando corresponda)

Puedes desactivar cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

7) Conservación de la información

Conservamos tus datos el tiempo necesario para:

Cumplir con la compra y postventa

Mantener registros contables, tributarios u obligaciones legales

Resolver disputas o hacer valer condiciones comerciales

Mejorar seguridad y prevenir fraudes

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

8) Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible; por eso recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

9) Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarlo.

10) Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos

Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados

Cancelación/Supresión: solicitar eliminación cuando corresponda

Oposición: oponerte a ciertos usos, como comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a tienda@borinni.com. Para proteger tu información, podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de responder.

11) Transferencias internacionales (por uso de plataforma)

Shopify y algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento se realice conforme a esta Política y a estándares adecuados de protección.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por razones operativas, legales o de mejora. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de última actualización.

13) Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo: tienda@borinni.com